Агуулгын хүснэгт:
Видео: Хэрэглэгчийн гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
2024 Зохиолч: Taylor Roberts | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 00:31
Хэрэглэгчийн гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ
- Тайван байх. Үед a үйлчлүүлэгч танд бэлэглэж байна гомдол , асуудал нь хувь хүнийх биш гэдгийг санаарай; Тэр тан руу шууд дайрч байгаа юм биш, харин одоо байгаа нөхцөл байдал.
- Сайн сонс. Уурлахаа боль үйлчлүүлэгч уураа үлээх.
- Асуудлыг хүлээн зөвшөөр.
- Баримтыг олж аваарай.
- Шийдэл санал болго.
Үүнийг анхаарч үзвэл та үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харьцдаг вэ?
Хэрэглэгчтэй харилцах 10 зөвлөгөө
- Хэрэглэгчдийг сонс. Заримдаа үйлчлүүлэгчид таныг сонсож байгааг мэдэх хэрэгтэй.
- Уучлаарай. Алдаа гарсан тохиолдолд уучлалт гуйгаарай.
- Тэднийг нухацтай авч үзье. Үйлчлүүлэгчдийг чухал, үнэлэгддэг болохыг мэдрүүлэх.
- Тайван байх.
- Хэрэгцээгээ тодорхойлох, урьдчилан харах.
- Шийдэл санал болгох.
- "Тийм" гэсэн хүчийг үнэл
- Хязгаарлалтаа хүлээн зөвшөөр.
Хоёрдугаарт, хэрэглэгчдийн гомдолд та юу хэлэх вэ? Гомдолд хариу өгөхөд ашигласан хэллэг, хэллэгүүд:
- "Энэ тухай бидэнд мэдэгдсэнд маш их баярлалаа, ноён хатагтай …"
- "Би энэ тухай сонссондоо харамсаж байна, хатагтай Браун…"
- "Ноён/хатагтай, танд ямар санагдаж байгааг би бүрэн ойлгож байна."
- "Хатагтай Браун тэвчээртэй/ойлгосонд маш их баярлалаа."
- "Би үүнийг танд зориулж даруй хийх болно …"
Үүнийг харгалзан үзэж гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Хэрхэн үр дүнтэй гомдлын захидал бичих вэ
- Товч бөгөөд тодорхой бай.
- Та яг юу хийхийг хүсч байгаагаа, хариултыг хэр удаан хүлээхийг хүсч байгаагаа бичээрэй.
- Ууртай, ёжтой, заналхийлсэн захидал бүү бич.
- Баримт, ажлын даалгавар, баталгаа зэрэг холбогдох баримт бичгийн хуулбарыг оруулна уу.
- Нэр, холбоо барих мэдээллээ оруулна уу.
Үйлчлүүлэгчийн анхаарал халамж гэж юу вэ?
Хэрэглэгчийн халамж анхаарал халамж тавих үйл явц юм үйлчлүүлэгчид тэдний сэтгэл ханамж, бизнес, түүний брэнд, бараа, үйлчилгээтэй харилцах харилцааг хамгийн сайн хангах. Энэ нь " үйлчлүүлэгч туршлага" гэхдээ "аас өөр үйлчлүүлэгч дэмжих "эсвэл" хэрэглэгчийн үйлчилгээ .”
Зөвлөмж болгож буй:
Мотоциклоо асахгүй байгаа асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Таны мотоцикл асахгүй байгаа эсэхийг шалгах ёстой 7 зүйл Асуудлыг бие даан шийдвэрлэхийн тулд эдгээр энгийн шалгалтыг хий. Илүү иймэрхүү. Сул/үхсэн зай. Түлш байхгүй. Түлшний савны нүх бөглөрсөн байна. Оролт эсвэл яндангийн урсгалыг хаах. Сул оч залгуур утас. Хөдөлгүүрийн унтраалга. Гэрэл зураг: Yehudi Menuhin/Pixabay.com
Параллелограмын шинж чанарыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Параллелограммын шинж чанарууд Эсрэг талууд нь конгруент (AB = DC). Эсрэг сахиусан тэнгэрүүд хоорондоо нийцдэг (D = B). Дараалсан өнцөг нь нэмэлт (A + D = 180 °). Нэг өнцөг зөв байвал бүх өнцөг зөв байна. Параллелограмм диагональууд бие биенээ хуваана. Параллелограмын диагональ бүр нь түүнийг хоорондоо нийцсэн хоёр гурвалжин болгон хуваадаг
Би uber хэрэглэгчийн үйлчилгээ рүү хэрхэн залгах вэ?
Бид жолооч, жолооч нарт зориулсан Uber -ийн дэмжлэгийн шугамыг 24/7 ажиллуулдаг. Зүгээр л "Тусламж" хэсгийг нээгээд "Дуудлагын дэмжлэг" -ийг сонгоод програмын тусламжтайгаар манай туслах багт холбогдоорой. Та зүгээр л залгаснаар бидэн рүү хуучин арга барилаар хандаж болно: жолоочийн дэмжлэг авахыг хүсвэл 0808 169 7334, 0808 169 7335 дугаарт холбогдоно уу
Би Ryobi хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ?
Сэлбэг хэрэгслийг RYOBI Хэрэглэгчийн Үйлчилгээний 1-800-525-2579 утсаар холбогдож захиалах боломжтой
Гүйцэтгэгчтэй холбоотой гомдлыг хэрхэн шалгах вэ?
Та www.bbb.org дээрх Better Business Bureau -тэй танилцаж, компанийн талаар бусад хүмүүс юу ярьж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад та (850) 487-1395 утсаар гэрээлэгчийн зүгээс тэдэнд гомдол гаргасан эсэхээ тодорхойлохын тулд мужийн Бизнес, мэргэжлийн зохицуулалтын газар (DBPR) -тай холбоо барих хэрэгтэй